キャンセルポリシー

会員登録の際、本キャンセルポリシーの理解と同意をしてください。
会員登録の完了は、内容に同意したとみなされます。

第1条 オンライン診療及び訪日診療について

  • 1. 予約のキャンセル、変更手続きはシステム画面の案内に従い操作をしてください。
  • 2. 予約のキャンセルにあたり、キャンセル料、ペナルティなどの追加料金は発生いたしません。ただし、度重なるキャンセル等がある場合、新規のご予約を一時停止させていただく場合があります。
  • 3. 会員は、交通の遅延、自然災害など、その他の不可抗力な理由による診療のキャンセルには、然るべき証明書等と共にお伝えいただくことで、本キャンセルポリシーの適応はされません。
  • 4. 診療を行う医療機関及び医師の整合性ある指示に従わなかった場合、診療は停止または終了されますが、1回の診療を行ったとみなされます。

第2条 処方薬、その他製品のキャンセルについて

  • 1. 処方箋薬の決済後のキャンセルは受け付けておりません。

第3条 退会について

  • 1. 本会員の退会を希望する場合、マイページ「ご要望・お問い合わせ」よりその旨をご連絡ください。
  • 2. 配送予定の処方薬に残存がある場合、その最終配送月をもって退会となります。
  • 3. クーリングオフ期間を過ぎてからの退会に伴う入会金及び年会費の返金または日割り計算による返金は適用されません。

第4条 クーリングオフについて

  • 1. 入会手続き完了のメール受信後8日間のクーリングオフ期間を設けております。その効力はマイページ「ご要望・お問い合わせ」より、クーリングオフの申し出を当社が受信した日時がクーリングオフ期間内と確認できたことで発生します。
  • 2. クーリングオフが適用後、無条件での契約解除、既に代金または対価の一部または全部を支払っている場合は、速やかにその全額の返金を受けることができます。ただし、返金は第5条2項及び3項が適用されます。

第5条 返金について

  • 1. 退会に伴う入会金及び年会費の返金または日割り返金は適用されません。
  • 2. 当法人より何らかの返金が発生した場合、送金手数料を差し引いた後、会員が使用した支払方法に応じて返金手続きが行われます。
  • 3. 営業代理店を通じた会員は、営業代理店との取り決めが優先されます。ご契約時にご確認ください。